Servicios
Atención al Cliente
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 44/2002,de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero y en el artículo 9 de la Orden ECO 734/2004, de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, UNIBROK XXI CORREDURIA DE SEGUROS S.A. GRUPO AGRUPACIÓ MÚTUA informa:
Atención al Cliente
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 44/2002,de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero y en el artículo 9 de la Orden ECO 734/2004, de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, UNIBROK XXI CORREDURIA DE SEGUROS S.A. GRUPO AGRUPACIÓ MÚTUA informa:
- Que cuenta con un Servicio de Atención al Cliente para atender y resolver todas las quejas y reclamaciones que sus clientes puedan presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos. Los clientes de UNIBROK XXI CORREDURIA DE SEGUROS S.A. GRUPO AGRUPACIÓ MÚTUA podrán presentar sus quejas o reclamaciones:
- PERSONALMENTE acudiendo a UNIBROK XXI CORREDURIA DE SEGUROS S.A. GRUPO AGRUPACIÓ MÚTUA, sita en la Travessera de Gràcia nº 11 4ª planta de Barcelona.
- Por TELÉFONO, dirigiéndose al número 934.879.200
- Por CORREO ELECTRÓNICO, enviando un correo electrónico a: atencion.cliente@unibrok.com
- UNIBROK XXI CORREDURIA DE SEGUROS S.A. GRUPO AGRUPACIÓ MÚTUA, tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de dos meses desde su presentación en el Servicio de Atención al Cliente.
- Una vez que se haya formulado previamente la queja o reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de UNIBROK XXI CORREDURIA DE SEGUROS S.A. GRUPO AGRUPACIÓ MÚTUA, y esta no se haya resuelto o se haya denegado la admisión o se hubiere desestimado, el órgano encargado de atenderla será el comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones, sito en Paseo de la Castellana, 44, C.P. 28046 de Madrid, que tendrá por objeto la protección de los derechos del usuario de servicios financieros, siendo competentes para atender las quejas o reclamaciones que formulen los usuarios de los servicios prestados por UNIBROK XXI CORREDURIA DE SEGUROS S.A. GRUPO AGRUPACIÓ MÚTUA.
Será imprescindible para la admisión y tramitación de quejas o reclamaciones ante el Comisionado, acreditar haberlas formulado previamente ante el Servicio de Atención al Cliente de UNIBROK XXI CORREDURIA DE SEGUROS S.A. GRUPO AGRUPACIÓ MÚTUA.
UNIBROK XXI CORREDURIA DE SEGUROS S.A. GRUPO AGRUPACIÓ MÚTUA cuenta con un Reglamento de Funcionamiento para la Defensa del Cliente, que regula la actividad del departamento o servicio de atención al cliente y al cual tendrá acceso cualquier cliente de la Correduría que lo solicite.
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Reglamento para la atención y defensa del cliente | |
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Formulario de reclamación de cliente |
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Unibrok XXI Correduría de Seguros S.A. Grupo Agrupación Mutua es una sociedad inscrita con la clave J-708 en el registro administrativo especial de
mediadores de seguros, corredores de reaseguros y de sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, concertado seguro
de responsabilidad civil y seguro de caución de conformidad con la Ley 26/2006 de 17 de julio,
inscrita en el registro mercantil de Barcelona, tomo 7774, folio 78, hoja B-40470, CIF A28068393.
